Política de Privacidade IndexisChat

A INDEXIS TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ 17.980.501/0001-84, valoriza a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar a plataforma IndexisChat e nossos serviços relacionados.

Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas diretamente por você ou pela empresa contratante dos serviços, como: Nome, e-mail, telefone e dados cadastrais. Informações necessárias para funcionamento da plataforma (como dados de atendimento, integrações com WhatsApp Business API, ERPs, CRMs e dados operacionais). Dados técnicos como endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso.

Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para: Operar e melhorar a plataforma IndexisChat. Gerenciar atendimentos, integrações, mensagens e fluxos automatizados. Realizar suporte técnico, análise de uso e segurança. Cumprir obrigações legais e contratuais. Comunicação institucional, suporte ou notificações importantes sobre o serviço. A IndexisChat não vende e não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando: Necessário para operação da plataforma (como provedores de infraestrutura, APIs, integrações e tecnologias essenciais). Autorizado pelo contratante ou usuário. Exigido por lei, ordem judicial ou órgãos fiscalizadores.

Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer tratamento inadequado. A IndexisChat utiliza servidores seguros e práticas compatíveis com padrões internacionais de proteção de dados.

Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018), você pode solicitar: Acesso aos seus dados. Correção, atualização ou exclusão. Revogação de consentimento. Informações sobre uso e compartilhamento. Portabilidade ou objeção a tratamentos específicos. As solicitações podem ser feitas por nossos canais de atendimento.

Retenção de Dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para: Cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Utilização pela empresa contratante. Operação dos serviços da plataforma. Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: Melhorar a experiência do usuário. Analisar desempenho da plataforma. Customizar funcionalidades. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades.

Alterações nesta Política
A IndexisChat pode atualizar esta Política sempre que necessário para refletir melhorias, ajustes legais ou novos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Canal de Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@indexis.com.br
Telefone: 0800 000 4422